Regulamin Aplikacji Zwrotka

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem aplikacji mobilnej Zwrotka. Zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 1 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (UoŚUDE) Usługodawca udostępnia niniejszy Regulamin nieodpłatnie przed zawarciem umowy.

§1. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

• Usługodawca / Administrator — Patryk Starzyński, osoba fizyczna, email kontaktowy: patryk.plq@o2.pl
• Aplikacja / Zwrotka — mobilna aplikacja na systemy iOS i Android, dostępna do pobrania w App Store i Google Play
• Użytkownik — pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która utworzyła konto w Aplikacji
• Sprzedający — Użytkownik, który wystawia ogłoszenie dotyczące posiadanych butelek/puszek objętych systemem kaucyjnym
• Zbieracz — Użytkownik, który rezerwuje ogłoszenie celem odbioru butelek od Sprzedającego i ich oddania w butelkomacie w celu odzyskania kaucji
• Ogłoszenie — informacja zamieszczona przez Sprzedającego o ilości butelek/puszek, cenie dla Sprzedającego, miejscu odbioru oraz dodatkowych warunkach
• Transakcja — odbiór butelek przez Zbieracza od Sprzedającego za uzgodnioną cenę
• Bonus — dobrowolne świadczenie pieniężne w wysokości 2 zł, które Usługodawca dodaje do balansu Zbieracza za każdą potwierdzoną przez obie strony Transakcję, jako element programu motywacyjnego rozruchu Aplikacji
• Konto — przypisany do Użytkownika zbiór danych zawierający informacje konieczne do korzystania z Aplikacji

§2. Charakter usługi

1. Zwrotka jest platformą informacyjno-kojarzeniową umożliwiającą Użytkownikom samodzielne nawiązywanie kontaktu w celu przeprowadzenia Transakcji dotyczących butelek i puszek objętych krajowym systemem kaucyjnym.

2. Usługodawca nie jest stroną Transakcji zawartej między Sprzedającym a Zbieraczem. Usługodawca nie pośredniczy w płatnościach — rozliczenia (gotówka albo BLIK na telefon) odbywają się bezpośrednio między Użytkownikami poza Aplikacją.

3. Usługodawca nie odpowiada za:

• Stan, jakość i ilość butelek przekazywanych w ramach Transakcji
• Wywiązanie się Użytkowników z uzgodnionych warunków Transakcji (cena, miejsce, czas)
• Sposób i terminowość płatności między Użytkownikami (gotówka, BLIK)
• Dostępność butelkomatów i wysokość zwracanej w nich kaucji

4. Bonusy wypłacane Zbieraczom są świadczeniem dobrowolnym ze strony Usługodawcy w ramach programu rozruchu. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości lub zaprzestania wypłacania Bonusów, o czym Użytkownicy zostaną powiadomieni z 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez powiadomienie w Aplikacji.

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Aplikacji niezbędne są:

• Urządzenie mobilne z systemem iOS 15 lub nowszym albo Android 8 lub nowszym
• Aktywne połączenie z internetem
• Konto Apple ID lub Google Account do pobrania Aplikacji
• Adres email i numer telefonu komórkowego (telefon jest potrzebny do wypłaty bonusów BLIKiem)
• Włączone usługi lokalizacji (do prawidłowego działania mapy)

§4. Rejestracja i Konto

1. Aby korzystać z Aplikacji, Użytkownik zakłada Konto podając: adres email, hasło, nazwę wyświetlaną (imię lub pseudonim) i numer telefonu komórkowego.

2. Użytkownik oświadcza, że ukończył 16 lat i posiada pełną zdolność do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Konta osób poniżej tego wieku będą usuwane.

3. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych i aktualizowania ich w razie zmiany.

4. Użytkownik nie może zakładać więcej niż jednego Konta. Naruszenie tego zakazu uprawnia Usługodawcę do blokady wszystkich Kont danej osoby.

5. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto z poziomu Aplikacji (Profil → Ustawienia → Usuń konto) lub pisząc na email kontaktowy.

§5. Zasady korzystania z Aplikacji

Zabronione jest korzystanie z Aplikacji w sposób:

• Naruszający przepisy prawa polskiego lub międzynarodowego, w szczególności wystawianie ogłoszeń zawierających butelki pochodzące z nielegalnych źródeł
• Naruszający dobra osobiste innych Użytkowników lub osób trzecich (obraźliwe wiadomości, groźby, mowa nienawiści)
• Polegający na publikowaniu fałszywych ogłoszeń, w tym ogłoszeń zawierających nieprawdziwą liczbę butelek, błędną lokalizację lub zamiar wyłudzenia
• Polegający na rozsyłaniu spamu, treści komercyjnych innych firm, niezamówionych ofert handlowych w czacie
• Naruszający zasady bezpieczeństwa w internecie, w tym próby uzyskania dostępu do Kont innych Użytkowników lub zakłócenia działania Aplikacji
• Wykorzystujący Bonusy w sposób sprzeczny z ich celem (np. tworzenie sztucznych Transakcji w celu wyłudzenia Bonusu)

§6. Ogłoszenia i Transakcje

1. Wystawienie Ogłoszenia. Sprzedający podaje: liczbę butelek (PET, szkło, puszki), cenę dla siebie (nie wyższą niż suma kaucji), lokalizację odbioru i notatkę. Aplikacja oblicza automatycznie sumaryczną wartość kaucji.

2. Rezerwacja. Zbieracz rezerwuje Ogłoszenie na okres 30 minut – 12 godzin (wybór Sprzedającego). Po tym czasie Ogłoszenie wraca do puli, jeśli Transakcja nie została potwierdzona.

3. Czat. Po rezerwacji Sprzedający i Zbieracz mają dostęp do wewnętrznego czatu w Aplikacji w celu uzgodnienia szczegółów odbioru.

4. Spotkanie i płatność. Strony spotykają się w uzgodnionym miejscu i czasie. Zbieracz płaci Sprzedającemu uzgodnioną cenę gotówką albo BLIKiem na numer telefonu (widoczny w Aplikacji po rezerwacji). Usługodawca nie pośredniczy w tych płatnościach.

5. Potwierdzenie. Po Transakcji obie strony klikają „Potwierdzam" w Aplikacji. Po podwójnym potwierdzeniu Bonus 2 zł jest doliczany do balansu Zbieracza.

6. Wypłata Bonusu. Zbieracz może zgłosić wypłatę BLIKiem na podany przez siebie numer telefonu po osiągnięciu balansu minimum 20 zł. Wypłaty są realizowane przez Usługodawcę w dni robocze, zwykle w ciągu 3 dni roboczych od zgłoszenia.

§7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Aplikacji można składać na adres patryk.plq@o2.pl.

2. Reklamacja powinna zawierać: imię i email Użytkownika, opis problemu, datę zdarzenia i — jeśli to możliwe — screenshot lub numer transakcji.

3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie nieprzekraczającym 30 dni od daty otrzymania.

4. Reklamacje dotyczące Transakcji między Użytkownikami (np. nieuregulowana płatność, brak butelek na spotkaniu) Usługodawca będzie starał się mediować, jednak ostateczna odpowiedzialność spoczywa na stronach Transakcji.

§8. Prawa autorskie

Wszelkie prawa do Aplikacji, jej kodu źródłowego, grafik, układu i treści (z wyjątkiem treści wytworzonych przez Użytkowników) przysługują Usługodawcy. Korzystanie z Aplikacji nie powoduje przeniesienia żadnych praw majątkowych na Użytkownika.

§9. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja działała prawidłowo, jednak nie gwarantuje jej nieprzerwanej dostępności. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowych przerw technicznych.

2. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikłe z:

• Działań innych Użytkowników
• Awarii systemów płatności BLIK lub butelkomatów
• Działania siły wyższej
• Naruszenia przez Użytkownika niniejszego Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa

3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika jest ograniczona do wysokości faktycznie wypłaconych Bonusów na rzecz tego Użytkownika w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

§10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników opisane są w osobnym dokumencie — Polityce prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

§11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:

• Złożenie wniosku do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego (uokik.gov.pl)
• Skorzystanie z mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową
• Złożenie skargi za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr

§12. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych powodów (np. zmiany przepisów prawa, nowe funkcjonalności Aplikacji).

2. O zmianach Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez powiadomienie w Aplikacji lub mailowo.

3. Brak akceptacji nowego Regulaminu uprawnia Użytkownika do rozwiązania umowy poprzez usunięcie Konta.

§13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikłych z umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Niniejsze postanowienie nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 31 maja 2026.